店铺转换率下滑原因及应对措施

11-Mar- 2020

  现如今开淘宝店很容易,但是运营可就有难度了。为什么这样说呢?因为运营店铺既要死命抢流量,又要挖空心思搞转化,费心费力的优化标题,优化主图等等,好不容易的将店铺的流量拉升了,转化率又莫名其妙的下降。

  

  那么我们一起来看看,有哪些因素会导致转化率的下滑,如何来分析。

  1、首先我们要分析流量来源入口,这个很关键。

  因为不同的流量入口引入的流量,转化率是肯定会不相同的, 因为流量的精准度不同,自然搜索流量当然会比站外引流流量转化高。

  举个例子:如果自然搜索流量减少,站外流量增加,总流量相同。那么我们的转化率肯定就会降低,毕竟站外流量没有自然搜索流量精准,转化的下降是必然的。

  所以转化下滑,先不要慌张,要学会分析解决,在生意参谋先行查看,店铺流量的来源有哪些,情况怎么样。

  2、其次,我们来分析宝贝的原因。

  宝贝标题是否精准

  如果标题不精准,关键词挑选了一些热搜的,但与宝贝没有任何联系,或者联系不紧密的词,那转化的下降是必然的,因为你的店铺没有买家真正想要搜索的宝贝。

  所以做标题的时候不仅要注意关键词的人气和竞争。高度的相关性也很重要!

  宝贝价格是否合理?

  我们在定价的时候一定要注意吻合市场,在自己性价比最高的价格区间里定价。

  通过生意参谋—竞争,可以查看店铺流量流失的方向,要是流失去向的店铺,宝贝价格比我们低,那就说明可能是价格原因导致转化率降低。

  宝贝卖点是否突出?

  产品的卖点一定要做出来。其实可以这么来理解,买家最关注的,在意的,你就要在主图也好,详情也好,在上面显示,这就是能刺激买家痛点的卖点。

  可以去分析评价,自家的对手的都可以,然后讲这些差评的点给提炼出来,来作为我们的卖点。

  宝贝评价问大家:

  评价及问大家, 对促进宝贝成交起着重要的作用,相信大家自己购物的时候,也会优先关注评价、图片、问大家等,相对而言这是买家分享的购物体验,所以新买家会更在乎关注。

  对于中差评,一定要及时处理好,顾客看到一个,相应的就会在心里打上一点折扣。

  所以我们要及时的去处理中差评,引导好评,如买家收货之后客服暖心的问候,随包裹寄出的店铺感谢卡等等,引导买家去评价和晒图。

  问大家也需要牢牢把控,用什么方法相信大家也知道。

  用户体验:

  比如客服工作,有没有认真对待买家的咨询,是否有做合适的推荐,响应时间是否较快等等,这些都会影响到用户购物体验,进而影响转化率。

  再比如店铺的DSR评分,如果持续飘绿,买家的信任度也不会很高,如果DSR评分下滑了,一定要及时拉起来。对转化影响重大。

  竞争对手:

  不论转化也好,流量也好,这样的数据下滑,一定要分析自己的竞争对手,从价格,标题,主图,评论等等各方面。

  所有的买家用户对产品的关注点几乎都是大同小异,那么我们的小店铺有哪一点没做好,而对手更好,就会导致流量的流失,转化的下降。

  当然,并不是让自己店铺全方面超过竞争对手,这不现实,但是我们要会分析并学习,像他靠近,蹭流量,有实力就做的更好。

  ​转化率的提升,需要我们多方面的优化,如果想要在众多的竞争对手中脱颖而出,那就要在细节上多做优化,正所谓细节决定成败。

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